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    江北農場水管員進修荊州水務營抄治理形式

    考查次數: 作者: 王肖亞 來源: 荊州水務團體 宣告時間:2017-03-17 15:42:53

    2月20日,荊州水務團體在江北农场举行了给水工程项目开工仪式,标志着江北监狱及周边农户近2萬人即將飲用優質安全的自來水。該農場采取總表計量方法供應自來水,注冊水表後管網運行、維護、營抄治理由原江北農場水廠工作人員自行治理。315日,江北水廠工作人員在支部書記張克新的帶隊下,專門赴荊州水務進修,重點知曉荊州水務在營抄治理中的早進經驗和方法。

    当日上午,张书记一行观摩了公司客戶辦事大厅、供水营销窗口、职工活动中心、荣誊展厅,然后到公司十楼会议室座谈交流。总经理助理葛世玉主持了本次座谈交流,公司相关部门负责人参加了交流活动。

    在观看了集团公司的宣传视频后,结合江北农场工作人员疏遠的关于抄表治理、欠费处理及维修服务三个方面的问题,公司供水部部长徐健就对外营销工作进行了简单介绍:目前集团公司主要通过下设六个客戶辦事中心,分块分区进行治理,另外还在行政服务中心设有两个服务点,以此完成对主干城区及部分周边县市的供水治理工作。同时,采取多样化的收费方法,例如好邻居代收、翼支付、支付宝等,后期还将开通微信支付,方便用户随时随地缴纳水费,大大進步了水费回收率。在催收工作方面,对于欠费用户区域经理会多渠道多次上门沟通,而防止直接采取停水的方法,若碰上特别蛮横多次沟通无果的情况,才会在三次催费仍未缴后进行停水处理;若停水也无效,则会请稽查部门介入帮忙。在维修服务方面,实行区域经理责任制,各个区域经理不仅会在所辖小区挂置服务牌,还都有各自的微信服务群,出现壹概表况或者水量异常的情况都可以及时反馈沟通,每月还会对区域经理进行服务考核,除此之外,针对困难用户及弱势群体,公司还会进行义务帮扶,并通过多种活动载体,不断延伸供水服务项目。

    結尾,公司總經理助理葛世玉表示,江北農場即將成爲荊州水務的用水大戶,公司全方位做好供水辦事工作責無旁貸。在今後工作中,雙方應多溝通、多交流,聯合提升我們的供水辦事水平,真正辦到讓用戶滿意。



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