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    錦旗背後是供水辦事人員默默的付出

    考查次數: 作者: 張豔 來源: 荊州水務團體 宣告時間:2018-11-22 11:22:16



    11月15日,荊州市公安局宿舍小區的周鐵來到城區客服中心,將一面“排忧解难办实事  优质服务为客户”的錦旗送到部門負責人手中,並感激地說道:“謝謝你們!謝謝你們處理了長期困擾我們的用水難問題!”




    近段時間,荊州市公安局宿舍小區用戶陸續表露水壓較低,已經感導到了小區居民的正常生活。城區客服中心區域經理董兵和維修員王軍接到信息後,多次前往該小區進行了實地造訪和因素排查。經知曉,該小區樓棟建成于上世紀80年代,供水管道全部采用的是鍍鋅管,幾十年過去了,如今管網已嚴重老化,漏水比較嚴重,導致了高層用戶水壓低、每月都要分攤高額的水費。




    知曉到这一情况后,董兵和王军建议小区居民集中进行分户,通过将壹切管道进行更换,并安装一户一表,彻底解决小区用户的用水难题。但在实际的宣传发动阶段,因小区居民意见差異导致分户工作陷入了僵局。为此,董兵和王军挨家挨户的走访协调,通过做用户的思想工作,宣传分户的意义和优势。这期间,他们2人不知忍受了多少用户的嘲讽和白眼,但凭着一股子执着的精神,他们硬是咬牙坚持了下来,并最终得到了全体用户的认可和支撐。今年夏天,300多户分户工程如期完成,困扰市公安局宿舍小区用户的问题彻底解决。为了表达对荊州水務團體的感激之情,市公安局宿舍小区的居民为城区客服中心送来了锦旗。


     近年來,團體公司把“爲用戶供給優質的供水辦事”作爲企業的首要任務,堅持從用戶的角度來思考和處理問題,轉變工作作風,落實辦事措施,變被動爲主動連貫將辦事工作下沈,逐步被更多的用戶所認可,社會形象和辦事水平得以鞏固和提升,爲團體公司更好更快的發展奠定堅實保障。

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